Halk arasında “Online Alışveriş” olarak bilinen kavramın hukuki karşılığı mesafeli sözleşmelerdir. Satıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir platform üzerinden, taraflar arasındaki sözleşmenin tamamen uzaktan iletişim araçları kullanılarak oluştuğu sözleşmeler, mesafeli sözleşmelerdir.
Aracı Hizmet Sağlayıcı Kimdir?
Aracı hizmet sağlayıcı, oluşturduğu sistem ile uzaktan iletişim araçlarını kullandırmak suretiyle satıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden kişi veya kurumdur.
Platform ise, aracı hizmet sağlayıcının mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık etmek için kurduğu sistemi ifade etmektedir. (Trendyol, getir vb.)
Sözleşme Öncesi Bildirim Yükümlülüğü
Tüketici, herhangi bir ödeme yapmadan önce, mesafeli sözleşmeye dair bazı hususlarda yazılı olarak veya kısa mesaj, e-posta, internet, CD gibi kalıcı veri saklayıcıları ile bilgilendirilmelidir. Buna göre;
- Sözleşme konusu mal veya hizmetin temek nitelikleri,
- Satıcının adı, unvanı, açık adresi, telefon numarası,
- Mal veya hizmetin tüm vergiler dahil fiyat toplamı,
- Varsa tüm nakliye, teslim gibi ek masraflar,
- Cayma hakkının kullanımı,
- Hak arama yollarının kullanımı,
Konularında tüketici sözleşme kurulmadan bilgilendirilmek zorundadır.
Aracı hizmet sağlayıcı, ön bilgilendirmenin yapılması, teyidi ve ispatından satıcı ile birlikte müteselsilen sorumludur. Veri girişinin aracı hizmet sağlayıcı tarafından yapıldığı durumlarda, ön bilgilendirmedeki eksikliklerden aracı hizmet sağlayıcı sorumludur. Ayrıca platform üzerinden yapılan reklam ve tanıtımlarda taahhüt edilen bilgiler ile ön bilgilendirmede bulunan hususlar uyumlu olmalıdır. Bunların ispatından aracı hizmet sağlayıcı sorumludur.
Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü Yerine Getirilmemişse; önemli sonuçlar meydana gelmektedir. Örneğin satıcı, ek masraflara ilişkin bilgilendirme yapmamışsa, tüketici bunları karşılamakla yükümlü değildir. Tüketicinin daha sık karşısına çıkan cayma hakkı konusunda ise, satıcının tüketiciye cayma hakkı konusunda gerektiği gibi bilgilendirme yapmadığı durumlarda, tüketici cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süre ile bağlı değildir. Bu süre, cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.
Nelere Dikkat Edilmeli?
- Alışveriş yapılması düşünülen internet sitesi hakkında ön araştırma yapılmalı,
- İnternet sitesi üzerinden satıcının ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri kontrol edilmeli,
- Ürünün yaklaşık fiyatı ile ilgili bilgi edinilmeli.
Bu gibi durumların kontrol edilmesi, güvenilir satıcılara ulaşılmasını sağlayacaktır.
